微信開發小程序的好處多多,用戶可以在需要的時候打開,不需要的時候退出,無需占用內存。根據市場報告指出小程序的獲客成本是app的五分之一,但留存率僅有5%不到,培養忠誠客戶與減少用戶流失成為了許多運營者最苦惱的問題。積木創意認為,小程序的用完即走的特點在降低獲客成本的同時也提高了留存成本,運營者需要從小程序的特點出發,讓用戶在用的過程中留存下來。
1.流程閉環
微信開發小程序運營者在設計功能時應該將流程閉環,讓用戶退出小程序后也可收到流程上的其他通知,運營者可利用小程序自帶的服務
通知功能,鏈接產品與用戶之間的情感聯系,獲得客戶好感。
2.構建多終端
小程序是屬于系統的應用終端之一,其與app擁有各自鮮明的特點,小程序運營者可以通過構建多終端,利用“用完即走”的特點獲取客
戶,利用app高留存的特點培養忠實用戶。
3.喚醒機制
當用戶流失時,運營可通過規劃喚醒機制召回已流失的用戶。喚醒機制的設置方法有多種,其中包含短信通知、微信公眾號通知等召回手
段,讓用戶在流失后重新使用產品。
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