一、美團外賣盲人定制版上線,關心弱勢群體的用戶
美團外賣作為近兩年的主要移動端APP產品,已經獲得了廣大用戶群眾的認可,但是針對整個完整的外賣用戶體驗,視障人群的用戶解決方案之前遲遲未得到解決,此次上線該版本,解決了視障人群的外賣需求,通過“語音交互”的方式無障礙實現外賣下單全流程。
以往,視障人群主要依賴于手機讀屏軟件,整個過程容錯率較低,容易出現誤觸導致的讀屏終止,美團此次通過語音交互的方式,整個外賣下單流程準確率能夠達到95%,美團正計劃圍繞視障人群繼續開發對應的美團生態鏈的產品,譬如美團打車及美團火車票等。
如今作為互聯網產品盛行的時代,視障人群的需求已經提上互聯網企業的開發日程,加快整個APP產品無障礙探索進度已經成為了加強用戶體驗之中的一項指標,無論是社交、電商、餐飲、資訊等等方面的產品,都需要提升障礙人群的用戶生活體驗。
那么,企業在開發APP時,應該從那幾點觸發來幫助視障人群使用產品呢?
二、APP開發如何幫助視障人士使用產品?
1.文字自動識別:文字識別功能通過結合圖像識別技術和語音處理技術,通過對圖片信息及文本信息進行讀取,轉化成對對應的語音識別信息。
2.環境及人物掃描:人物掃描是通過圖像處理工具來對人臉圖片進行深度解釋識別,通過識別來判斷人的性別及對應年齡信息。
3.在線幫助:可以讓志愿者加入幫助視障用戶的其他手機用戶一起參與,通過遠程視頻或語音的功能來幫助視障群體解決看不到的問題。
如今互聯網產品野蠻生長,更多的科技產品頻繁上線,但是隨著產品越來越融入人們的生活,對于特定的弱勢群體用戶,如果產品需求是剛需,那么就會有迫切的使用欲望,如今的美團定制版只是起點,以后隨著科技的發展和進步,會有更多的產品來幫助融入弱勢群體用戶的生活當中。
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