對于現階段的APP開發市場，APP應用商店已經近上千萬的APP應用，每天都有新的APP產品進場退出，那么很多企業關心的數據就是APP開發完成后上線運營的APP的卸載率，需要怎么做才能降低用戶的卸載率呢？

今天，積木創意科技就來講一下APP開發中降低用戶卸載率的問題。

一、做好數據收集，并確定危險信號

首先，我們要找到卸載原因，也就是問題的根本所在，需要從數據看起，從數據來分析：用戶為什么會卸載APP？

在這里，我們可以選擇集成跟蹤工具來時追蹤用戶在APP產品的使用情況，通過關注APP的用戶事件來了解APP在用戶手里是如何工作的？其次，我們要確定用戶的卸載危險信號，這個需要通過你自身APP產品的類別來制定不同的信號。

譬如，加入你的是零售APP產品，你應該注意到用戶從進入產品到完成購物到退出的整個過程；如果你是游戲產品，你應該關注用戶在玩游戲過程中，是在哪個關卡卡主了，并且很難通過導致退出。

二、細分用戶

完成上述步驟后，你需要做的是根據用戶的相同行為操作將用戶分成不同的組，并為每個分組制定符合他們需求的策略，然后對癥下藥。 

 

三、收集反饋

這里，我們需要在APP開發中構建好與用戶溝通的橋梁渠道，這有效的幫助你找到用戶卸載APP產品的根本原因。如果等到用戶在APP store進行投訴留言或者在第三方社交平臺發布言論時才采取行動，那時已經為時已晚了。

我們可以在APP產品中構建客服體系或者客服功能，通過客服來實現問題的反饋，或者構建一個渠道入口，提供用戶反饋不滿的信息且有效處理。

以上是積木創意科技在降低卸載率上提供的解決方案，主要需要發現用戶卸載的根本原因，從根本原因入手解決問題。

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