全民VIP時(shí)代的主要產(chǎn)品代表，愛奇藝于8月份公布了今年第二季度的財(cái)報(bào)，財(cái)報(bào)中顯示了會(huì)員服務(wù)在第二季度收獲了34億元，這也讓愛奇藝成為了國(guó)內(nèi)視頻產(chǎn)品中訂閱會(huì)員數(shù)首先破億的產(chǎn)品平臺(tái)，我們不難看出付費(fèi)制VIP已經(jīng)成為了如今互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品市場(chǎng)的主要增長(zhǎng)因素之一。
一、為什么要做付費(fèi)會(huì)員功能？
如今同質(zhì)化產(chǎn)品嚴(yán)重的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，用戶增長(zhǎng)已經(jīng)不是呈爆發(fā)式增長(zhǎng)，必須要通過可持續(xù)的內(nèi)容來維持產(chǎn)品的發(fā)展，而付費(fèi)會(huì)員成為了產(chǎn)品聯(lián)系用戶的紐帶。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品營(yíng)銷正一步步從商品為紐帶過渡到以人為紐帶，從市場(chǎng)營(yíng)銷層面也漸漸變成了，從如何販賣商品到如何更好的經(jīng)營(yíng)自己的客戶。整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的鏈條從傳統(tǒng)的“產(chǎn)品-渠道-銷售-服務(wù)”逐漸轉(zhuǎn)變成了“拉新-留存-促活-轉(zhuǎn)化”。
在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品新鏈條中，付費(fèi)會(huì)員成為了其中的促活劑，也就是產(chǎn)品通過會(huì)員制，與用戶建立起了強(qiáng)有力的聯(lián)系，這是保證留存的前提，也是平臺(tái)與用戶間利益的驅(qū)使。
二、怎么做付費(fèi)會(huì)員功能？
在了解了為什么要做付費(fèi)會(huì)員功能之后，那么在APP開發(fā)過程中，我們?cè)跇?gòu)建該功能時(shí)首先需要清楚的是，付費(fèi)會(huì)員功能的特點(diǎn)是什么：
1.付費(fèi)會(huì)員對(duì)比其他用戶所產(chǎn)生的用戶等級(jí)優(yōu)越感，通過設(shè)計(jì)整個(gè)付費(fèi)的門檻，能夠有效的刺激用戶的攀比心理及虛榮心理，這樣能夠方便平臺(tái)通過該功能找到平臺(tái)中真正的忠實(shí)核心用戶群；
2.付費(fèi)會(huì)員能夠讓利益驅(qū)動(dòng)用戶活躍，用戶在成為會(huì)員后，用戶會(huì)盡可能使用該會(huì)員權(quán)利，用戶由被動(dòng)成主動(dòng)去行使用戶權(quán)利及用戶操作，增加整個(gè)平臺(tái)用戶活躍度；
那么如何落實(shí)付費(fèi)會(huì)員功能？
A.需要有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，不能以短期目標(biāo)作為考量
早在2005年，亞馬遜作為電商平臺(tái)，首先推出了全球首個(gè)電商付費(fèi)會(huì)員功能，也就是Prime會(huì)員制，這也是付費(fèi)會(huì)員的構(gòu)建主要條件之一，付費(fèi)會(huì)員構(gòu)建時(shí)，不一定就是非要盈利的，構(gòu)建會(huì)員付費(fèi)需要有目標(biāo)的長(zhǎng)遠(yuǎn)性，可以通過逐步減少會(huì)員功能福利來擴(kuò)大整個(gè)盈利效果，以亞馬遜Prime會(huì)員舉例，會(huì)員數(shù)已經(jīng)超過了1億，而Prime會(huì)員的購買頻次是普通用戶的4倍，且續(xù)費(fèi)率達(dá)85%。
B.付費(fèi)會(huì)員功能需要有交叉性
會(huì)員在享受到一定的權(quán)益之后，平臺(tái)作為管理者會(huì)對(duì)會(huì)員權(quán)益進(jìn)行封閉，這樣會(huì)導(dǎo)致整個(gè)會(huì)員數(shù)量的下降或是整個(gè)會(huì)員續(xù)費(fèi)低下，所以在會(huì)員功能上，用戶享受到的權(quán)益需要有交叉性，不然就會(huì)演變成，付費(fèi)會(huì)員只是簡(jiǎn)單的一張折扣卡如此，譬如京東Plus卡的設(shè)計(jì)，除了折扣外可以減免定量的快遞費(fèi)，盡管京東在逐步減少該權(quán)益的享受模式，但是對(duì)于用戶來說，也是一種交叉的權(quán)益體驗(yàn)。
C.巧妙的會(huì)員等級(jí)設(shè)計(jì)可以玩轉(zhuǎn)整個(gè)會(huì)員制
會(huì)員等級(jí)設(shè)計(jì)一直以來都是一項(xiàng)既簡(jiǎn)單而又復(fù)雜的設(shè)計(jì)，如何利用語言的魅力，來促使會(huì)員行使會(huì)員權(quán)益或是用戶購買會(huì)員，整個(gè)會(huì)員等級(jí)設(shè)計(jì)起到了至關(guān)重要的作用。
譬如，“成為會(huì)員消費(fèi)可產(chǎn)生一元一分的返利”與“成為會(huì)員即享花夠100元立返5元的權(quán)益”可是兩個(gè)語言享受概念，所以如何設(shè)計(jì)好充滿誘惑力的會(huì)員等級(jí)制度，是一項(xiàng)既簡(jiǎn)單又復(fù)雜的工作。
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