每一個APP系統(tǒng)展開時,APP開發(fā)只是系統(tǒng)的前置步驟,而重點則在后續(xù)的APP運營中,當(dāng)運營者充分聚焦運營焦點時方能直擊用戶痛點,實現(xiàn)產(chǎn)品成功。
市場上很多人覺得,某某行業(yè)現(xiàn)有一些痛點,我要馬上開發(fā)個APP來滿足解決掉這些痛點,這個想法是沒有錯的, 但實現(xiàn)起來很多都是紙上談兵,并沒有真正意義上解決掉。不充分考慮市場與運營盲目的展開,后面才發(fā)現(xiàn)APP幾乎無人問津,而且推廣也不好。故此站在產(chǎn)品頂層邏輯上,我們需要思考產(chǎn)品開發(fā)與運營的幾大核心點,下面就跟著積木科技的腳步進(jìn)行深入探討:
圍繞著運營四大核心要素,分別為獲取精確用戶群體、如何讓用戶了解并接受我們、保持用戶留存性、召回流失用戶等
1、獲取精確用戶群體
找到經(jīng)確認(rèn)的用戶群體,換句話說就是找到需要這個APP系統(tǒng)來解決用戶痛點的群體。舉個例子,如醫(yī)院系統(tǒng)做商城體系,一看就是八竿子打不著的事情,不了解的用戶以為是銷售平臺。故此我們需要經(jīng)確認(rèn)進(jìn)行用戶的目的定位,如醫(yī)院用戶群體,那可能是圍繞著健康目的展開,圍繞著這一痛點設(shè)定如在線問診、病情跟蹤等等核心要點。因此APP的功能展開時就要圍繞著想喝一些重點用戶群體進(jìn)行拉攏、獲取及傳播等。
2、如何讓用戶了解并接受我們
俗話說只要胃口對得上,臭豆腐也是香。只有讓用戶接受并認(rèn)可產(chǎn)品的內(nèi)容,方能實現(xiàn)了解并深入接收我們,而解決這個問題主要可通過產(chǎn)品內(nèi)容運營和產(chǎn)品的廣告投放來解決這個問題,如做好活動策劃和品牌企業(yè)的內(nèi)容運營等。
3、保持用戶留存性
用戶的留存決定了產(chǎn)品的活躍及增長周期性,故此在后續(xù)的運營中,需要深入考慮到用戶的需求復(fù)現(xiàn)性,解決用戶核心需求。其次圍繞用戶可長期在平臺的留存運營設(shè)定,如活動運營。
4、召回流失用戶等
當(dāng)用戶在平臺產(chǎn)生使用周期之后,根據(jù)流失曲線,最終均會走向流失結(jié)果,因此,運營中需要考慮流失召回機(jī)制,來可以通過活動召回、微信召回、好友邀請召回等推廣方式來活躍用戶,從新讓用戶回歸到平臺上進(jìn)行留存及價值復(fù)現(xiàn)。
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